ITSM TOOL DEMO DAY

En el ITSM Tool Demo Day de SDI23MX pudimos conocer lo último de las herramientas y soluciones más relevantes del mercado de forma sencilla, directa y gratuita.

¿DE QUÉ SE TRATÓ ITSM TOOL DEMO DAY?

Nuestro ITSM Tool Demo Day fue una de las actividades de SDI23MX que se diseñó para ayudarte a conocer y distinguir la variedad de soluciones de ITSM y Service Desk disponibles y que están revolucionando el sector. En él, los participantes tuvieron acceso a demostraciones en vivo, pudieron explorar las últimas tendencias y características de diferentes soluciones y herramientas, así como recopilar nuevas ideas para hacer brillar sus mesas de servicio.

AGENDA

Image link
ARIANA BUCIO
SDI & CX Product Manager / COO | BP Gurus
Image link
DIMITRY ISAYCHENKO
Gerente de Producto Senior
Image link
ROSARIO HERRERA
Gerente de Desarrollo de Negocios LATAM / PeopleCert
ABSTRACT

¿Sabías que el marco ITIL® es usado por el 82% de las empresas Fortune 500 y que la evaluación de software de PeopleCert es la única confirmación oficial de compatibilidad con ITIL®?

Image link
ISRAEL RAMÍREZ
Key Account Manager Latinoamérica & Customer Support Specialist / ISL Online Latinoamérica
ABSTRACT

¿Sabías que el acceso remoto no supervisado es uno de los principales vectores de ataque en seguridad informática? La mayoría de las empresas desconoce todas las vías de acceso remoto a su infraestructura utilizadas por los usuarios, técnicos y proveedores externos, por consecuencia no tienen un sistema de monitoreo y auditoría.

Image link
ADRIANA BUITRAGO
ITSM Technical Consultant / ManageEngine
ABSTRACT

ManageEngine desarrolla software de administración integral de TI enfocándose principalmente en hacer su trabajo más fácil. Nuestros más de 120 productos galardonados y herramientas gratuitas cubren todo lo que su TI necesita.

Image link
JOSE LUIS FIGUEROA
Consultor Especialista ITSM / Proactivanet
ABSTRACT

¿Sabías que Proactivanet ha sido reconocida como una de las herramientas ITSM líderes en el mercado, con una tasa de satisfacción del cliente del 98%? Esto refleja el compromiso de la empresa en proporcionar soluciones de alta calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes en la gestión de servicios de TI.

Image link
SEBASTIÁN SANHUEZA
Country Manager México / InvGate
ABSTRACT

InvGate es la compañía de proyección global dedicada a mejorar la eficiencia de la prestación de servicios y el soporte en todas las áreas del negocio. Con soluciones rápidas de implementar y aún más fáciles de usar.

Image link
FRANCISCO JAVIER ZAPIÉN
Solution Consultant / GoTo
ABSTRACT

Hace unos días GoTo pasó el importante hito de alcanzar el millón de sesiones en GoTo Resolve a menos de 500 días del lanzamiento del producto y contamos con 99.999 % de up/time. GoTo tiene más de mil millones de personas que se unen a reuniones, clases y seminarios web a través de los productos de comunicación de GoTo Y cuenta con casi 1 millón de clientes.

Image link
AILED AGUILAR
Account Manager / Openser
ABSTRACT

Openser mejora la eficiencia y calidad de tus servicios, optimizando los procesos, permitiendo una gestión más efectiva de los recursos. Gestiona Tickets de Servicio e integra la Omnicanalidad a tu empresa.

Image link
ADRIANA RÍOS
Senior Solution Sales Consultant / Serviceaide
ABSTRACT

Sabías que en Serviceaide es una suite completa para gestión de servicios empresariales que entre otras cualidades cuenta con funcionalidades como: Mesa de Servicios. Agente Virtual con IA Flujos de trabajo y aprobación fáciles de crear y configurar Automatizador de flujos de integración. Autodescubrimiento de activos y carga automática a la CMDB. Automatizador de Politicas de Negocio (BPAs), además de todas las funcionalidades estándar de una mesa de servicios.