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Yasmeen Chong

Service Delivery Manager

  1. Ingeniera en Cibernética y Sistemas Computacionales – ULSA
  2. Maestra en Tecnologías de Información -ULSA
  • ITIL Expert
  • TRIZ Practitioner Certification
  • Moodle Course CreatorCertificate (MCCC)
  • Requerimientos ISO 27000 e ISO 20000
  • Service Desk Manager certification
  • Diplomados en redes de datos, educación a distancia y estrategias en redes sociales
  1. Gestión de Servicios de TI
  2. Auditor líder SDI
  3. Arquitectura de TI
  4. Aprendizaje virtual – eLearning
  5. Proyectos de Telecomunicaciones
  6. Innovación

La Mtra. Yasmeen Chong Rosales tiene 17 años de experiencia en proyectos de TI, desempeñando dentro de su ámbito de profesión el rol de líder de proyecto y Gerente de TI en la implementación de estrategias de telecomunicaciones, e-learning y service desk; en su experiencia como consultora ha desempeñado funciones de negociación, planeación, diseño, desarrollo, transferencia de conocimientos y entrega de importantes proyectos dentro del área de TI para empresas privadas del sector educativo y de telecomunicaciones.

A grandes rasgos sus responsabilidades se han enfocado en desarrollar proyectos en donde se emplean mejores prácticas a nivel mundial como lo son ITIL, eTOM, ISO/IEC20000, ISO/IEC27001, PMBOK, por mencionar algunos; al igual que estableciendo estrategias de innovación educativa para la capacitación en línea liderando equipos multidisciplinarios para la adecuada entrega de valor en las organizaciones.

Algunos de los proyectos de la Mtra. Ana Yasmeen Chong son:

  • Entel Perú: Consultor senior en diseño e implementación de diferentes procesos basados en ITIL cuyo alcance compete al proyecto del Sistema de Gestión de Servicios de TI de la Vicepresidencia de Sistemas y Procesos. Se consideraron 11 procesos.
  • Banco Falabella Perú: Consultor asignado al diseño e implementación del proceso de Gestión del Catálogo de Servicios de TI del Banco.
  • Maxcom: Líder de proyecto en la evaluación, diseño e implementación del Sistema de Gestión de Servicios de TI basado en ISO/IEC 20000:2011. Este proyecto se encuentra vigente contemplando los 14 procesos que considera el alcance la norma ISO/IEC 20000:2011.
  • BPUniversity: Líder de proyecto en la evaluación, diseño e implementación del modelo en línea del portal educativo de BPGurus, que comprende el modelo didáctico y tecnológico de los diferentes cursos en línea. En paralelo se encarga de gestionar los proyectos de desarrollo de eLearning de la organización.
  • KIO Networks: Consultor senior en el proyecto de optimización e integración de procesos de Gestión de Servicios de TI basado en ITIL cuyo alcance compete a la Dirección de Operaciones. Auditor de apoyo para Assessment del Service Desk bajo el marco del Service Desk Intitute.
  • Entrega de cursos: Especialista en la capacitación de temáticas como Gestión de Servicios de TI, ITIL, Gestión de Riesgos y Project Management for Information Technology para empresas del sector de Telecomunicaciones y de servicios como Minera Chinalco, Banco Central de Perú, Telefónica Ingenieria de Seguridad y DPWorld .
  • Entel Perú
  • Maxcom
  • Grupo Falabella Perù
  • Universidad La Salle
  • Industria farmacéutica IFA
  • Instituto Mexicano de la Audición y el Lenguaje
  • Banco Central de Perú
  • KIO Networks
  • Subdirección del Bachillerato General del Estado de México
  • American School Foundation
  • IPADE
  • GNP Seguros
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