ITIL® 4 SPECIALIST: HIGH VELOCITY IT
Descripción del curso
El módulo High Velocity IT proporciona al candidato una comprensión de las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, centrándose en la entrega rápida e productos y servicios para obtener el máximo valor.
La calificación proporcionará al candidato una comprensión de las prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas y tecnologías técnicas como El Computo en la Nube, Automación y Pruebas.
Objetivos de aprendizaje
- Comprender cómo se diseñan los recorridos del cliente.
- Saber cómo dirigirse a los mercados y las partes interesadas.
- Saber fomentar las relaciones con los grupos de interés.
- Saber cómo dar forma a la demanda y definir las ofertas de servicio.
- Saber cómo alinear las expectativas y acordar los detalles de los servicios.
- Saber cómo incorporar y desconectar a clientes y usuarios.
- Saber cómo actuar juntos para asegurar la co-creación de valor continua. (consumo de servicio / aprovisionamiento).
- Saber cómo realizar y validar el valor del servicio.
Opciones de Aprendizaje
VIRTUAL EN VIVO:
- Curso oficial dictado en español con duración de 5 días (40 hrs) por medio de plataforma digital.
- Manual y material oficial digital en inglés.
- Examen de certificación en inglés.
MENTORING:
- Curso en modalidad mentoring / auto estudio con duración de 2 semanas. Incluye 4 sesiones de asesoría con duración de 2 hrs.
- Apoyo de resolución de dudas por medio de correo electrónico.
- Programa, manual y material oficial digital en inglés.
- Examen de certificación en inglés.
- Carta de agradecimiento y asistencia al curso.
