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ITIL® 4 SPECIALIST: HIGH VELOCITY IT

Descripción del curso

El módulo High Velocity IT proporciona al candidato una comprensión de las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, centrándose en la entrega rápida e productos y servicios para obtener el máximo valor.

La calificación proporcionará al candidato una comprensión de las prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas y tecnologías técnicas como El Computo en la Nube, Automación y Pruebas.

Objetivos de aprendizaje

  1. Comprender cómo se diseñan los recorridos del cliente.
  2. Saber cómo dirigirse a los mercados y las partes interesadas.
  3. Saber fomentar las relaciones con los grupos de interés.
  4. Saber cómo dar forma a la demanda y definir las ofertas de servicio.
  5. Saber cómo alinear las expectativas y acordar los detalles de los servicios.
  6. Saber cómo incorporar y desconectar a clientes y usuarios.
  7. Saber cómo actuar juntos para asegurar la co-creación de valor continua. (consumo de servicio / aprovisionamiento).
  8. Saber cómo realizar y validar el valor del servicio.

Opciones de Aprendizaje

VIRTUAL EN VIVO:

  • Curso oficial dictado en español con duración de 5 días (40 hrs) por medio de plataforma digital.
  • Manual y material oficial digital en inglés.
  • Examen de certificación en inglés.

MENTORING:

  • Curso en modalidad mentoring / auto estudio con duración de 2 semanas. Incluye 4 sesiones de asesoría con duración de 2 hrs.
  • Apoyo de resolución de dudas por medio de correo electrónico.
  • Programa, manual y material oficial digital en inglés.
  • Examen de certificación en inglés.
  • Carta de agradecimiento y asistencia al curso.
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