ISO IEC 20000 Services
¿Qué es la norma ISO/IEC 20000?
Es una norma dedicada a proporcionar las bases para la implementación un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) logrando que las organizaciones gestionen sus servicios con base en las mejores prácticas alcanzando la confianza de sus clientes.
¿Para qué sirve?
La norma ISO/IEC 20000-1:2018 se encuentra alineada a un enfoque basado en procesos, por lo que las organizaciones podrán implementar procesos que les permitan alinear sus servicios a buenas prácticas y contar con la confianza de sus clientes.
Beneficios de la norma ISO/IEC 20000
Ser un diferenciador para los clientes al contar con servicios confiables, monitoreados y preparados para responder a la demanda y hacer frente ante eventos operativos disruptivos.
¿Cómo certificarte?
Con base en la experiencia de nuestro equipo de consultores, podemos acompañar a las organizaciones en la implementación de un Sistema de Gestión de Servicios basado en la norma ISO/IEC 20000-1:2018 y, así mismo, a través de nuestras alianzas estratégicas con organismos certificadores, podemos acompañar y dar seguimiento durante todo el proceso de certificación.
Servicios
- Diagnóstico
- Acompañamiento consultivo para la implementación del SGS
- Auditorías internas
- Acompañamiento en la auditoría de certificación
- Talleres personalizados, conferencias y overviews
- Capacitación y certificación
Agenda una cita con los expertos para conocer el servicio consultivo a tu medida.