blog

Por Mauricio García-Cepeda, Director General de ServiceNow

Kari Nelson – Ivanti IT Service Management (ITSM)

“La hiperautomatización de las tecnologías de la información se presenta como un nuevo factor crítico para las empresas”. Así lo asegura Daniel Madero, director de Ivanti, compañía multinacional americana de software TI y seguridad, fundada en 1985, que llegó a…

¿En cuántas ocasiones hemos visto promociones de viajes en internet o en la tv de lugares a los que probablemente nos gustaría visitar? Inmediatamente empezamos a visitar sitios web de aerolíneas, hoteles o plataformas y revisamos las opiniones de otras…

En esta era de transformación digital, los departamentos de TI corren el riesgo de quedar en el pasado si no pueden hacer frente a los desafíos actuales y aprenden a aprovechar las oportunidades que los consolidarán como un área de…

Por Scarlett Bayes, analista de Investigación Senior, SDI

La mesa de servicio de nuestros tiempos, la evolución de la gestión de servicios inteligentes y el porqué la IA ha llevado a las empresas a la cúspide de la próxima transformación.

Las métricas y los informes pueden ser un activo importante para la mesa de servicio, así como para el negocio, puesto que permite que la mesa de servicio supervise el rendimiento y mida las mejoras del servicio. Sin embargo, existen…

A lo largo de estos 10 años, el equipo de BPGurus se ha distinguido en el ámbito de Gestión de Servicios de TI y cuenta con reconocimiento internacional gracias a sus altos estándares de calidad y prestigio. Una de las…

Hace tiempo que la inteligencia artificial (IA) forma parte de nuestro día a día, sin embargo, cada año se incrementan las herramientas, aplicaciones y plataformas digitales apoyadas por este tipo de tecnología y sin duda 2021 no será la excepción.…