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Que la tecnología cambie rápidamente es uno de los vastos eufemismos de nuestro tiempo. Las organizaciones y las personas involucradas en la gestión de servicios de TI deben reinventarse continuamente para mantenerse al día con la "transformación digital" en una…

Por: John Noctor, Asociado y Auditor Principal Service Desk Institute

Si lograste la certificación ITIL Expert en la versión ITIL® v3, estás listo para para convertirte en ITIL Managing Professional (MP) sobre la nueva versión ITIL 4. ITIL Managing Professional (MP) es una ruta de transición directa a ITIL4, para…