BPGurus 10 años
A lo largo de estos 10 años, el equipo de BPGurus se ha distinguido en el ámbito de Gestión de Servicios de TI y cuenta con reconocimiento internacional gracias a sus altos estándares de calidad y prestigio. Una de las…
México: Robots Humanoides, la tendencia que fortalecerá los negocios en 2021
Hace tiempo que la inteligencia artificial (IA) forma parte de nuestro día a día, sin embargo, cada año se incrementan las herramientas, aplicaciones y plataformas digitales apoyadas por este tipo de tecnología y sin duda 2021 no será la excepción.…
El amor en tiempos de la Inteligencia Artificial
México.- Cuando Rajesh Koothrappali se enamoró de Siri en el episodio de The Big Bang Theory, “The Beta Test Initiation” fue muy divertido y nos pareció algo viable, pero ¿qué tan cerca estamos de enamorarnos de un robot humanoide? Aunque asemeja a…
Explorar los datos, el concepto 8 y la entrega de valor
El programa de certificación del Service Desk Institute nos da una idea de una gran variedad de organizaciones y cómo se desempeñan las diferentes mesas de servicio en comparación con el Estándar de mejores prácticas globales para el Service Desk…
10 habilidades de profesionales exitosos en gestión de servicios de TI
Que la tecnología cambie rápidamente es uno de los vastos eufemismos de nuestro tiempo. Las organizaciones y las personas involucradas en la gestión de servicios de TI deben reinventarse continuamente para mantenerse al día con la "transformación digital" en una…
ASSESSMENT DE LA MESA DE SERVICIO
Por: John Noctor, Asociado y Auditor Principal Service Desk Institute
ITIL MANAGING PROFESSIONAL – MP
Si lograste la certificación ITIL Expert en la versión ITIL® v3, estás listo para para convertirte en ITIL Managing Professional (MP) sobre la nueva versión ITIL 4. ITIL Managing Professional (MP) es una ruta de transición directa a ITIL4, para…