Objetivo:

Brindar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en la ruta hacia la transformación digital y así enfrentar los nuevos desafíos de la gestión de servicios. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectiva de los servicios habilitados por TI.

Dirigido a:

Profesionales de TI que necesitan un conocimiento básico de ITIL® o que desean avanzar a niveles más altos dentro del esquema de certificación ITIL®4:

Personas que comienzan su carrera en la gestión de servicios de TI (ITSM).
Gerentes y aspirantes a gerentes de ITSM.
Personas que trabajan en otras partes de «TI» (digital, producto, desarrollo) con una interfaz sólida con la entrega de servicios.
Representantes del negocio, ya que esta nueva versión promueve el trabajo, colaboración y transparencia de forma integral.
Poseedores de certificaciones ITIL® existentes que deseen actualizar sus conocimientos.