Objetivo:

Este curso está diseñado como el punto de entrada para brindar gestión de experiencias para organizaciones. 

Es un curso totalmente inmersivo que se centra en Experience Management Optimization Framework™, que cubre el camino para medir la experiencia de una organización.

Aprenda las mejores prácticas para adoptar los XLAs y transformarlos en una organización centrada en los empleados y clientes. Comprenda cómo incorporar el Marco de Experiencia y desarrolle el valor de una cultura basada en la experiencia.

Dirigido a:

Esta capacitación es para todos los profesionales de TI y servicios que tienen la responsabilidad de mejorar la experiencia del cliente y establecer objetivos XLA medibles dentro de la organización; un primer paso para desarrollar una carrera en la gestión de la experiencia.