Objetivo:

El curso Experience Essentials es el punto de partida para todas las organizaciones e individuos que buscan mejorar la experiencia de sus empleados.

Con este curso obtendrás una comprensión práctica de la anatomía de un Acuerdo de Nivel de Experiencia (XLA) y cómo se relaciona con el flujo de trabajo en una organización.

Dirigido a:

Este entrenamiento es para todos los profesionales y organizaciones que buscan mejorar la experiencia de sus clientes y empleados. Una capacitación de concientización para aquellos que necesitan entender qué es la gestión de la experiencia y por qué es necesaria dentro de una organización.

• Ayuda a formar a los líderes sobre por qué deberían implementar la gestión de la experiencia.
• Útil para equipos y profesionales que están construyendo XLAs.
• Reúne a todos a lo largo del viaje, incluso si no son profesionales, sino como equipos de apoyo.